Bij IPTV Nederland staan klanttevredenheid en transparantie centraal. Dit restitutiebeleid beschrijft onder welke voorwaarden u in aanmerking komt voor terugbetaling van uw abonnement.
1. 7 Dagen Geld-Terug Garantie
Wij bieden een volledige 7 dagen geld-terug garantie op alle nieuwe abonnementen. Dit betekent dat u binnen 7 dagen na aankoop een volledige restitutie kunt aanvragen indien u niet tevreden bent met onze Dutch IPTV service.
Voorwaarden voor restitutie:
- De aanvraag moet binnen 7 kalenderdagen na aankoopdatum worden ingediend
- Geldt alleen voor eerste aankoop per klant
- Geldt niet voor verlengingen van bestaande abonnementen
- Geen vragen gesteld – wij respecteren uw beslissing
2. 24-Uurs Proefperiode (€0,99)
Voor klanten die eerst willen testen, bieden wij een 24-uurs proefabonnement aan voor €0,99.
Belangrijke informatie:
- Volledige toegang tot alle functies en kanalen
- Geen terugbetaling mogelijk op proefabonnement (slechts €0,99)
- Na 24 uur verloopt de toegang automatisch
- Geen automatische upgrade naar betaald abonnement
3. Hoe Vraag Ik Restitutie Aan?
Stap 1: Neem contact met ons op binnen 7 dagen na aankoop
Stap 2: Vermeld uw bestelnummer en e-mailadres
Stap 3: Wij verwerken uw aanvraag binnen 24-48 uur
Stap 4: Terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 5-7 werkdagen
Contactgegevens voor restitutie:
- E-mail: contact@beste-nederland-iptv.nl
- WhatsApp: [uw nummer]
- Vermeld onderwerp: “Restitutie Aanvraag – [Bestelnummer]”
4. Terugbetalingsmethode
Restituties worden teruggestort via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie:
- iDEAL: Terugboeking naar uw bankrekening binnen 3-5 werkdagen
- PayPal: Terugboeking naar uw PayPal account binnen 24-48 uur
- Creditcard: Terugboeking binnen 5-7 werkdagen (afhankelijk van uw bank)
- Bankoverschrijving: Handmatige terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
5. Uitzonderingen op Restitutiebeleid
Geen restitutie mogelijk in de volgende gevallen:
- Na 7 dagen: Aanvragen ingediend na de garantieperiode
- Account geschorst: Bij schending van onze servicevoorwaarden
- Misbruik service: Bij frauduleuze activiteiten of account delen
- Chargeback: Bij terugboeking via bank zonder contact met ons
- Verlengingen: Restitutie geldt alleen voor eerste aankoop
- Proefabonnement: €0,99 proefperiode is niet restitueerbaar
6. Technische Problemen
Indien u technische problemen ervaart, neem eerst contact op met onze klantenservice voordat u restitutie aanvraagt. In de meeste gevallen kunnen wij:
- Buffering-problemen oplossen binnen enkele minuten
- Installatiehulp bieden voor uw specifieke apparaat
- Inlogproblemen direct verhelpen
- Alternatieve serververbindingen aanbieden
Ons support team is 24/7 beschikbaar en lost 95% van alle technische kwesties direct op.
7. Gedeeltelijke Restituties
Wij bieden geen gedeeltelijke restituties voor:
- Gedeeltelijk gebruikte abonnementsperiodes
- Vroegtijdige beëindiging na de 7 dagen garantie
- Verandering van gedachten na de garantieperiode
Uitzondering: Bij ernstige technische storingen aan onze kant die langer dan 48 uur aanhouden, kunnen we coulancehalve een gedeeltelijke restitutie overwegen.
8. Verwerking van Restitutieaanvragen
Zodra wij uw restitutieaanvraag ontvangen:
- Binnen 24 uur: Bevestiging van ontvangst per e-mail
- Binnen 48 uur: Beoordeling en goedkeuring van aanvraag
- Binnen 5-7 werkdagen: Terugbetaling op uw rekening
- Account toegang: Wordt direct na goedkeuring beëindigd
9. Geschillen en Vragen
Voor vragen over uw restitutieaanvraag of het restitutieproces:
- Neem contact op via: contact@beste-nederland-iptv.nl
- Vermeld altijd uw bestelnummer
- Wij reageren binnen 24 uur op alle restitutiegerelateerde vragen
Bij geschillen streven wij naar een minnelijke oplossing. Mocht dit niet lukken, dan valt de overeenkomst onder Nederlands recht.
10. Wijzigingen in Restitutiebeleid
Wij behouden het recht om dit restitutiebeleid aan te passen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail naar alle actieve klanten.
Dit restitutiebeleid is geldig vanaf de publicatiedatum en van toepassing op alle na deze datum afgesloten abonnementen.
Laatste Herinnering:
Ons IPTV Nederland abonnement komt met een risicovrije 7 dagen garantie omdat wij vertrouwen hebben in de kwaliteit van onze service. Meer dan 95% van onze klanten blijft na de proefperiode tevreden gebruiken.
Bij twijfel? Probeer eerst onze 24-uurs test voor €0,99 en ervaar zelf de kwaliteit!
Contact:
E-mail: contact@beste-nederland-iptv.nl
Website: www.beste-nederland-iptv.nl
Support: 24/7 beschikbaar
